研修内容

初めてでも大丈夫。
入社時の研修内容をご紹介します。

グランクラスアテンダントの研修制度

新人研修 約2ヶ月の研修で基本的業務が習得できます。

基礎研修(約2週間)

基礎研修(約2週間)

入社後、東京の研修センターで約2週間の「グランクラスアテンダント基礎研修」を行います。基礎研修では、グランクラスアテンダントとして必要な知識・接遇サービスを習得していただきます。
また新幹線や鉄道の基礎知識から始めますので、入社前に専門知識がなくても大丈夫です!

配属先研修(約1週間)

配属先研修(約1週間)

基礎知識を終えたら、配属先の支店・営業所に着任します。配属先では、車内販売についての知識確認や実習も行います。又、車内や駅構内設備見学なども行います。

OJT(約5週間)

OJT(約5週間)

配属先研修終了後は、先輩社員の指導のもと、見習乗務を行います。
自信を持って接客できるように頑張りましょう!

グリーンアテンダントの研修制度

新人研修 約1ヶ月間の研修で基本的業務が習得できます。

集合研修(約1週間)

集合研修(約1週間)

アテンダントとしての心構え、身だしなみや言葉遣いなどの接客・接遇の基本、JR東日本の制度、業務知識、護身術などを同期と一緒に勉強します。集合研修の講師はグリーンアテンダントを経てグリーンアテンダントセンターや本社にて勤務している社員が担当します。

配属先研修(約1週間)

配属先研修(約1週間)

集合研修を終えたら、配属先のグリーンアテンダントセンターに着任します。配属先では集合研修で習った内容の反復確認や応用編について学びます。また、メイクセミナーや担当線区・設備等の見学も行います。お客さま応対についてはロールプレイングで何度も確認し、OJTに備えます。

OJT(約2週間)

OJT(約2週間)

出勤から退勤までの業務を先輩グリーンアテンダントから見習乗務で学びます。
まずは先輩のお手本を見ながら・・・。
もちろん泊勤務も体験します。
見習乗務を繰り返すうちに、一人で客室を巡回できるようになります。

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